Я не получил подтверждающий e-mail, что я должен делать?
Если вы не получили от нас e-mail в течение нескольких часов после бронирования, обращайтесь к нам. В большинстве случаев это вызвано тем, что некоторые антиспамовые фильтры принимают по ошибке обычный e-mail за спам. Поэтому проверяйте, не оказался ли подтверждающий e-mail в папке со спамом.

Начисляете ли вы тариф за ожидание, если самолёт опаздывает, и водитель должен подождать?
Не начисляем. Время прибытия вашего рейса наша диспетчерская служба контролирует онлайн. Автомобиль подан или же водитель ожидает в зале прибытия 10 минут после вашего прилёта (не имеет значения, прибываете ли вы раньше или позже запланированного времени).

У меня экстрабольшой багаж.
Это не проблема, но предупредите о нём заранее. Если вас 3 или 4 человека с большим количеством чемоданов, мы без доплаты подадим большой автомобиль (минивэн, при этом вы заплатите за количество лиц, т.е. за малый автомобиль).

Как я могу платить?
Вы можете расплатиться наличными, кредитной или платёжной картой, предварительно через Интернет или картой непосредственно в автомобиле. У фирм есть возможность оплаты по счёту-фактуре. В случае оплаты картой мы взимаем 5% доплату.

Наша группа размещена в нескольких гостиницах, вы делаете надбавку к цене?
Обычно мы не делаем надбавок, а 2 гостиницы стандартно включены в цену. В отдельных случаях мы делаем небольшую надбавку, например, когда гостиницы находятся довольно далеко друг от друга и т.п.

Что будет, если мой самолёт опоздает?
Водителя автоматически информирует наш диспетчер, который контролирует полёты online. При опоздании мы ни в коем случае не делаем никаких надбавок или экстра тарифов.

Когда нужно платить?
Если вы одновременно бронируете и обратную езду, заплатите всю сумму сразу при первой езде. Водитель выписывает вам транспортный ваучер, который вы оставляете и предъявляете другому водителю на обратном пути в качестве документа об оплате. Если по какой-либо причине вы не хотите платить всю сумму сразу, вы можете заплатить за каждый путь отдельно.

Мне нужна фактура (налоговый документ).
По предварительной договорённости мы составляем счёт-фактуру – налоговый документ для фирм (под налоговым документом не подразумевается квитанция, выдаваемая автоматически водителем при каждой езде).

Организуете ли вы трансферы более чем для 4 человек?
Разумеется, количество зависит только от вас. Для пассажиров в количестве более 4 мы предлагаем минивэны (5 - 8 человек), микроавтобусы (до 20 человек) и для больших групп (до 59 человек) - классические автобусы.

Сколько времени занимает путь в центр или из центра в аэропорт?
Обычно около 25 минут. В случае дорожно-транспортных происшествий, пробок, колонн и т.п. он может занять до 45 мин.

На сайте указаны цены за автомобиль или человека?
Цены всегда указываются за транспортное средство с максимальным количеством лиц (макс. допустимое количество пассажиров для данного транспортного средства, микроавтобус и т.д.). Если у вас слишком много чемоданов, сообщите об этом при бронировании во избежание возможных проблем с ёмкостью багажного пространства.

Мне потребуется автокресло для маленького ребёнка.
Это не проблема, мы бесплатно его обеспечим. Просим уточнить требование при бронировании. Вы обеспечиваете транспорт нонстоп?
Мы обеспечиваем перевозку пассажиров 24 часа в сутки, но необходим предварительный заказ. Если требуется доставка в очень позднее или очень раннее время, звоните всегда хотя бы за сутки. Спасибо.

Мне требуется специальное обслуживание.
Нужно лишь предупредить об этом при бронировании. Специального обслуживания требуют, напр., пожилые люди, люди с ограниченными физическими способностями, на инвалидных колясках и т.д.